Versión 2026-08-29 · Montería, Córdoba
En la clínica tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y a la normativa colombiana sobre historia clínica. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, quién puede verla y qué derechos tienes sobre ella.
El responsable del tratamiento es la clínica, institución prestadora de servicios de salud odontológicos con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia.
Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos.
Datos de identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo, dirección, EPS y tipo de afiliación. Si eres menor de edad, también los datos de tu acudiente.
Datos clínicos: motivo de consulta, antecedentes médicos y odontológicos, alergias, medicamentos, hábitos, examen clínico, diagnóstico, odontograma, tratamientos realizados, fotografías intraorales y radiografías.
Datos de la relación con la clínica: citas, planes de tratamiento, pagos y saldos.
Los datos de salud son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Eso significa tres cosas que queremos que sepas con claridad:
No estás obligado a autorizar su tratamiento. La ley es expresa en esto. Pero sin historia clínica no podemos atenderte: ningún profesional de la salud puede realizar un procedimiento sin registrar qué encontró y qué hizo.
Tu autorización queda registrada con la fecha y la versión de esta política que aceptaste. No basta con que la publiquemos: tenemos que poder demostrar que la conociste.
Los tratamos con más cuidado que el resto. Solo accede a tu historia clínica el personal que la necesita para atenderte.
Para prestarte atención odontológica y llevar tu historia clínica, que es una obligación legal, no una decisión nuestra.
Para agendar tus citas, recordarte los controles y avisarte cuando se acerque una fecha.
Para elaborar tu plan de tratamiento, cobrarlo y llevar el registro de pagos y saldos.
Para cumplir requerimientos de autoridades de salud, tributarias o judiciales cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros con fines comerciales. No usamos tu historia clínica para publicidad.
El personal de la clínica, y solo la parte que necesita para su trabajo: quien te atiende ve tu historia clínica; quien te agenda una cita, no.
Tú, desde tu cuenta en el portal, donde puedes consultar tus citas y tus tratamientos.
Los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sistema —el alojamiento de la aplicación y la base de datos— que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de la clínica y no pueden usar tu información para otra cosa.
Las autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
La historia clínica se conserva por el tiempo que exige la normativa colombiana vigente, que es considerablemente mayor al de un dato comercial corriente. Esto no depende de nosotros ni de tu solicitud: es una obligación del prestador de servicios de salud.
Los demás datos se conservan mientras exista la relación contigo y el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
Conocer, actualizar y rectificar tus datos cuando sean incompletos o inexactos.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado del uso que se le ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos. La historia clínica es uno de esos casos: no se puede borrar aunque lo pidas, porque la ley obliga a conservarla. Sí puedes solicitar que se corrija lo que esté equivocado.
Obtener copia de tu historia clínica cuando la solicites.
Escríbenos a la clínica indicando tu nombre, tu documento y qué necesitas. Respondemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
El tratamiento de datos de niños y adolescentes solo se realiza con la autorización de su representante legal, y respetando su derecho a ser escuchados. Por eso registramos quién responde por el paciente cuando es menor de edad.
Si cambiamos algo de fondo, subimos la versión de este documento y volvemos a pedirte autorización. La versión que aceptaste queda guardada en tu ficha, de modo que siempre se pueda saber qué texto autorizaste y cuándo.
Documento vigente desde la versión 2026-08-29. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, pregúntanos antes de autorizar: es tu derecho y preferimos resolverlo antes y no después.